關于我們
- 中國唐卡佛像一站式服務平臺
為保障客戶利益，明確大圣唐卡和客戶的各自權益與義務，建立融洽的服務氛圍，大圣唐卡本著“誠實信用，服務至上”的服務宗旨，特制定此《售后政策》，我們將根據本政策的規定為您提供真誠、及時、便捷、熱情、全面的優質服務。
大圣唐卡承諾：我們所售作品，如果有任何質量問題，在下單后30天內可換貨或退貨。我們期待能讓您滿意，和您長期合作，我們不希望您在和我們交往一次后就對我們不滿意，您的不滿意是我們的損失。我們的宗旨是讓每一位壺友滿意、放心、開心!
(一)簽收
1、商品運輸存在風險，請務必先打開包裹檢查，確認無誤后再行簽收。如遇快遞員拒絕驗貨，可先在面單上簽字并扣押面單，要求當面打開包裹;確認無誤后，再將簽收單交予對方，準其離開。
2、產品數量不符：請立即要求快遞員出具書面證明，或者拒簽(此為正當要求，快遞無權拒絕)，以便索賠。
3、如果需要前臺、物業或其它人代簽，請將以上注意事項轉告代簽人，他人代簽視同本人簽收。
(二)30天無理由退換
大圣唐卡承諾所售商品30天無理由退換，即下單后30天內未經使用，且不影響二次銷售(包含原包裝)的前提下，可申請無理由退換。
因以下問題導致的退換貨，往返運費由大圣唐卡承擔：
A運輸破損 B影響使用的質量問題 C錯發商品
因以下問題導致的退換貨，往返運費由買方承擔：
A個人喜好改變 B人為損壞 C其他主觀因素
(三)不可退換范圍
出現以下任何一種情況，大圣唐卡將不提供退換貨服務：
1、退換之前未與客服人員取得聯系，自行退回的;
2、商品曾被私自拆開維修或改動的;
3、手工產品由于天然材質、加工工藝等出現的各種不均勻、不完美、個體差異現象，不作為退換理由;
4、退回商品外包裝不完整，配件及所附證明資料不齊全，或已實際使用、無法二次銷售的;
5、在問題未判斷明確或尚未與大圣唐卡客服人員取得聯絡時，以各種手段損害大圣唐卡名譽的;
6、商品并非由大圣唐卡官方正規渠道出售的。
(四)退換/返修申請流程
如您確定要退換某已購買商品(符合退換條件)，或者在使用一段時間后需要協助返修或養護，請務必遵照如下步驟辦理申請。
1)拍照舉證
對申請退換或返修的商品逐一進行拍照，包含整體(30度角)、局部細節和外包裝不少于8張，并自行做好留存工作。需要返修或養護的回寄商品，務必重點拍攝受損部位或能清楚反映當前問題的局部細節。
2)提出申請
將步驟1)拍好的照片發送專屬客服(購買商品時的銷售顧問)，盡可能詳實地描述和清楚反饋當前的問題，并明確個人訴求。
3)等待受理
在收到退換/返修申請后，客服人員保證第一時間上報相關負責人，并按公司管理制度和流程申報，承諾3個工作日內予以明確回復。
4)回寄許可
對于符合退換或返修的申請，客服人員在接到公司回寄許可后，會及時通知到您本人。在接到回寄通知后，請務必妥善包裝，并遵照客服人員指導規范填寫郵寄信息。
(溫馨提示：包裝過程中請自行拍照留存，以避免運送糾紛;需要補繳差額或返修費用的，請務必于回寄前辦理完畢。)
5)簽收反饋
大圣唐卡售后服務部在接收到您的回寄商品后，會按照規定開箱檢查，并第一時間向您反饋和確認回寄商品的狀態。與此同時，會初步告知進一步處理所需的時間或費用。
6)辦理等待
在此過程中，請安心等待，大圣唐卡會本著“誠實信用”的原則，全力維護好您的個人權益。需要補繳費用時請及時安排，以免影響后續進程。
7)通知發貨
商品退換/返修處理完結后，我們會再次安排配送，請注意查收您的配送信息，以便于當面簽收。
8)服務反饋
真誠的希望您能為我們的服務作出評價，幫助我們更好的為廣大壺友提供服務。
(五)特別聲明
1、任何情況下的退換貨，請遵循以下幾項條款：
A 聯系過客服，雙方達成一致，并同意退換
B 請勿采用貨到付運費的形式回寄產品
2、如有客戶在第三項中任何一項情況下，依舊將商品寄回，大圣唐卡有權原案退回;
3、大圣唐卡不承擔任何由于消費者原因損壞商品而導致的直接或間接損失;
4、凡在本站進行購買行為的團體或個人，均被視為已接受并同意本政策中的所有條款
5、大圣唐卡保留本政策最終解釋權。
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